Возможности:
- При входящем вызове пишется имя абонента, которое берется из СРМ EnvyBox (при возможности)
- Данные звонка отправляются в СРМ (включая запись разговора)
- Возможность инициализировать звонок из CRM EnvyBox с помощью click-2-call: АТС в начале совершает вызов на устройство владельца (Sipout Звонилка, Zoiper, GrandStream или любое другое), после чего идет вызов абоненту
Отправка данных о звонке в СРМ
1. Получите ключ в СРМ EnvyBox
В настройках СРМ EnvyBox перейдите в раздел Интеграции, выберите вкладку API. Если нет ключа, просто нажмите на кнопку “Получить ключ API”. Если ключ уже есть, нажимать на кнопку не надо.
2. Скопируйте API-ключ
Перейдите в ЛК Сипаут / Интеграции и выберите CRM EnvyBox. Вставьте субдомен CRM EnvyBox и API ключ в настройки. После сохранения настроек, если введены корректные данные, информация о звонках будет уходить в СРМ. :
Использование click-2-call в СРМ
1. Включите интеграцию
Перейдите в ЛК Сипаут / Интеграции и выберите CRM EnvyBox.
2. В настройках СРМ EnvyBox перейдите в раздел Интеграции, выберите вкладку Телефония.
3. Найдите модуль CallApi и нажмите подключить.
4. Скопируйте ссылки из ЛК Сипаут / Интеграции в настройки модуля CallAPI
5. Нажмите обновить данные. После нужно выбрать номера, купленные в Сипаут.
У каждого пользователя нужно вписать короткий номер сотрудника (внутренний номер). Внутренние номера можно посмотреть в ЛК Сипаут / Внутренние номера
6. Рядом с телефоном появится маленький значок трубки при нажатии на который будет инициализирован звонок (в начале звонок поступает сотруднику, а после идет вызов клиенту)
